Frequently Asked Questions / v2.0
1層から4層までの診断は、すべて無料でご利用いただけます。5層（日々のジャーナル蓄積による動的レポート再生成・個人ホームページの公開・のれんプラン等の継続利用機能）は、有料プランでのご提供となります。
「スペックを知る＝無料／スペックで生きる＝有料」という考え方に基づいて、自分を知るための入口は、いつまでも無料のままにしてあります。
各層の所要時間の目安は、1層 が 3〜5 分、2層 が 8〜12 分、3層 が 12〜18 分、4層 が 15〜25 分です（合計 91 問）。一度に受ける必要はございません。ご自身のペースで進めていただけます。
ユング心理学・愛着理論・感情制御研究を土台にした多層式診断です。6 軸 27 パラメータのスコア計算は決定論的な純粋関数として実装されており、Draねこの自然文（語り）がスコアを書き換えることは、設計上ありません。数字は数字として、言葉は言葉として、それぞれの層で静かに生まれます。
いいえ、別のものです。といろは MBTI とは異なる独自の診断体系です。UI 上に 4 文字ラベルを表示することはありません。和色の名前と寄り添う語りで、あなたのパーソナリティを表現します。
必要ありません。 アカウント登録でお預かりするのは、メールアドレスとパスワード のみです。戸籍上のお名前・住所・電話番号をお尋ねする項目は、最初からありません。
この方針を、といろでは「本名非保存の原則」と呼んでいます。詳細は 利用規約 第 6 条 および トラストセンター をご覧ください。
お支払いは、決済代行の Stripe を介したクレジットカード決済（Visa／Mastercard／JCB／American Express）に対応しています。
といろのサーバーに、カード番号が保存されることはありません。 運営者が Stripe へお渡しするのは、内部識別子（toiro-code／ユーザーキー）とメールアドレスのみです。カード情報は Stripe の PCI DSS 準拠環境でのみ処理されます。
この仕組みを「Stripe Customer ID 方式」と呼んでいます。本名もカード番号も、といろのデータベースには届きません。
マイページの「プランの解約」からいつでも手続きいただけます。解約後も、その月の末日まではご利用いただけます。日割り返金はいたしません。
無料試用期間（30 日）中に解約された場合、費用は一切かかりません。運営者の過失による二重課金・サービスの重大な瑕疵が認められる場合は、info@toiro.space にてご相談に応じます。詳細は 利用規約 第 8 条 をご覧ください。
技術的にはアクセス可能な運用者権限が存在しますが、運営者が個別ユーザーのデータを閲覧するのは、次のいずれかに限定しています。
日常的な閲覧・マーケティング目的での閲覧・プロファイリングは行いません。広告 Cookie・解析 Cookie も使用していません。
はい、対応しています。開示・訂正・削除・利用停止・データポータビリティ・処理制限・異議申立ての各権利を保障しています。EU／EEA／UK にお住まいの方は、info@toiro.space までご連絡ください。受領後 14 日以内（複雑な案件は最大 30 日）にご回答します。詳細は プライバシーポリシー 第 10 条・第 13 条 をご覧ください。
次の 2 通りがあります。
マイページ（localStorage）に保存された家族情報・終活ノート等は、ブラウザの「サイトデータを削除」でいつでも削除できます。
PIN は、4 〜 16 桁で設定する、ご本人様だけの短い鍵です。bcrypt（rounds=12）でハッシュ化 して保管するため、運営者が PIN を復号することはできません。これがセキュリティの根幹です。
3 回続けて誤入力があると、ブルートフォース対策として 30 分間ロックされます。お忘れになった場合は、toiro-code とご登録のメールアドレスを添えて info@toiro.space までご連絡ください。本人確認のうえ、再設定手続きをご案内します。
toiro-code は、1層 診断の完了時に自動で発行される、あなた専用の短い識別子です。メモまたはスクリーンショットで保管してください。このコードと PIN があれば、いつでも・どの端末からでも、診断の続きやレポートの閲覧に戻ることができます。
toiro-code はアカウントに紐付く内部識別子であり、戸籍上のお名前を含みません。Stripe との決済連携にも、このコードが使われます（本名非保存方式）。
4層以上に到達された利用者様は、PIN に加えて生体認証（WebAuthn／パスキー）をご自身のアカウントに設定することができます。お手持ちの端末の指紋認証・顔認証・Windows Hello・セキュリティキー等を鍵として、より手早く安全にサインインいただける仕組みです。
なお、実装・提供開始時期は現在調整中です。準備が整い次第、マイページおよびお知らせでご案内いたします。
のれんプランは、5層 領域に含まれる業務支援プランです。個人事業主様・小さなお店様が「のれん」を掲げるように、Web 上に業種別の公開窓口と受付フォーム（=「お品書き」）を設置できる、継続利用型のプランです。
「来るもの拒まず、去るもの追わず」の哲学はのれん側にも適用されています。来客履歴は運営者サーバーに残らず、メール（Resend）＋ 端末内 localStorage ＋ JSON エクスポートの三段構えで、お店様のお手元に残る設計です。
運営者サーバーには保存されません。 お客様からのお問い合わせは、Resend 経由で直接お店様（ownerEmail）とお客様ご自身の両方にメール配信されます。運営者は仲介せず、内容のログも残しません。
お店様が必要に応じて端末内（localStorage）に履歴を残す／JSON でエクスポートして保管する、を選んでいただけます。
Draねこは、といろの世界に住む「調律師」です。龍とねこが交わって生まれた存在で、慰めるだけでは終わらず、あなたの「ズレ」を整えるための具体的な一手まで、言葉にしてくれます。猫キャラクターではないため、猫語は使いません。
Draねこが出力した自然文（Draねこ生成物）の著作権は運営者に帰属しますが、ご自身のレポートやジャーナルをご自分で閲覧・印刷・エクスポートし、個人的な非営利目的の範囲で共有・引用していただくことは歓迎しています。
商用利用・Draねこ風キャラクターの別サービスでの展開・生成結果を用いた別 AI の学習等は、事前にメール（info@toiro.space）での許諾をお願いしています。詳細は 利用規約 第 11 条・第 12 条 をご覧ください。
バグではありません。そのときの気分やコンディションによって、結果が揺らぐことがあります。それもまた、あなたの「今」を映す色です。何度でもやり直していただけます。ご安心ください。
LifeWeaveは、Draねこがあなたとの会話を通じて積み重ねていく「記憶の仕組み」です。会話の生データ（Raw）・大切なことの要約（Facts）・あなたの性格傾向（Persona）という3つの層で管理されます。
Rawデータは「削除しない」が原則です。会話の原料をそのまま保持することで、Draねこがいつでも正確にあなたの文脈を参照できます。この記憶はあなたのものであり、エクスポート・削除を請求できます（→ プライバシーポリシー 10条）。
いいえ。Draねこは龍とねこが交わって生まれた「調律師」であり、猫キャラクターではありません。
猫語（「にゃ」「にゃん」など）は一切使用しません。これは設計上の仕様であり、Draねこの返答から自動的に除去される仕組みを備えています。Draねこが猫語を使うことはありません。
いいえ。といろは自動課金を行いません。
4層 完了時にカード登録のうえ 30 日間の無料試用をご利用いただけますが、試用期間が満了した時点では自動的に無料アカウント（1層〜4層 の範囲）に戻ります。有料機能の継続利用をご希望の場合は、マイページの「プラン開始」等から利用者様ご自身で課金を承認する操作（Opt-in 操作）を行っていただく仕組みです。
試用期間満了の 7 日前・3 日前・1 日前 に通知メールをお送りします。この通知は課金の予告ではなく、「以後自動課金は行われず、無料アカウントに戻る」旨のお知らせです。
マイページの「プラン」セクションでは、現在のプラン状態・試用残日数・Stripe 経由の請求履歴の概要をご確認いただけます。
はい。スマートフォン・タブレット・PC いずれのブラウザからも、そのままお使いいただけます。アプリのインストールは不要です。
メール：info@toiro.space
受付時間：随時（ご返答は原則 14 日以内）
お問い合わせの内容は、運営者サーバーには保存されません。Resend 経由でメールとして届きます。
現在（Phase 1）は、のれん（公開ページ）機能がリリースされていないため、他のユーザーの投稿を見ることはありません。
のれん公開機能のリリース（Phase 2）以降、問題のある投稿を通報するフォームを設置します。それまでの間は、info@toiro.space までメールでご連絡ください。
といろは、13 歳以上の方を対象としています。12 歳以下の方がご利用いただけない理由は、次の 3 点があります。
Clue・Flo・ルナルナなど、女性向け健康アプリの多くが 13 歳未満を対象外としています。といろも同じ基準を採用しています。
8〜10 歳での月経は「早発月経」として医学的に注意が必要なことがあります。気になる症状がある場合は、セルフ記録より先に思春期外来または小児科への受診をおすすめします。
13 歳になったらご利用いただけます。また 13〜15 歳の方は、保護者の方と一緒にご利用いただくことを推奨しています（強制ではありません）。
あとから日付を選んで記録できます。「初日を記録する」ボタンを押すと、今日・昨日・一昨日・別の日から選べます。
また、過去の記録は一覧に表示される「編集」ボタンから日付と気持ちの記録を書き直すこともできます。
思春期タブは、「はじめて月経が来た頃」の記録と気持ちを書き残すための場所です。いつ来たか、どんな気持ちだったかを記録できます。
生理タブは、月経の周期や記録を継続して残すための場所です。円形ホイール・周期の傾向把握・症状記録などが使えます。
思春期タブで記録した月経の日は、同じデータとして生理タブからも参照できます。どちらから見ても同じ記録が見えます。